Conditions générales

Conditions générales de vente

Codes de réduction

• Le code de réduction ne peut pas être combiné avec une autre offre.
• Il ne peut être utilisé que via notre site web : www.watchnation.com
• Si le code est spécifique à un article ou une marque, il ne peut être utilisé que pour cet article ou cette marque, dans la limite des stocks disponibles.
• Le code de réduction ne peut pas être utilisé sur les articles déjà en promotion ou sur les achats déjà effectués.
• Le code de réduction ne peut pas être appliqué aux demandes d'alignement de prix.
• Le code de réduction est limité à une utilisation par utilisateur et par produit, sauf accord préalable avec WatchNation.
• WatchNation se réserve le droit de modifier, changer ou annuler ce code de réduction à tout moment.

Carte Cadeau 

Les bons cadeaux seront joints à votre achat. Ils seront émis en coupures de 5 £ et plus.

Les incitations des cartes cadeaux Love to Shop excluent toute demande d'alignement de prix ou d'offre spéciale.

Si vous souhaitez retourner votre montre dans le délai de rétractation de 14 jours, veuillez noter que la valeur des bons cadeaux sera déduite de votre remboursement. Les conditions générales standard s'appliquent également à ces retours concernant l'état comme neuf et tous les emballages d'origine.

Dans le cas peu probable où votre montre présenterait un défaut et devrait être retournée pour une garantie fabricant, nous nous réservons le droit, dans un premier temps, d'échanger votre article.

Veuillez consulter Love2Shop pour les conditions spécifiques à vos cartes et les lieux d'utilisation.

Notre contrat avec vous

Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes nécessaires pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus. Vous pouvez également demander à un membre de notre service client de passer la commande pour vous par téléphone.

Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons dans la confirmation de commande. Veuillez mentionner ce numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous concernant votre commande.

1. Un e-mail accusant réception de votre commande (« Confirmation de commande ») indiquant que la commande est en cours de traitement par notre système
2. Un e-mail pour vous informer que votre commande a été expédiée.

Lorsque vous soumettez votre commande et recevez une confirmation de commande de notre part, cela ne signifie pas que nous avons accepté votre commande, cela signifie seulement que la commande a été reçue avec succès dans notre système. Après la confirmation de commande, nous effectuerons des vérifications de validité et de vérification. Sous réserve de résultats clairs de ces vérifications, un contrat sera conclu entre vous et nous et nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que le produit a été expédié.

Nous pouvons vous envoyer un e-mail ou vous appeler pour vous informer que nous n'acceptons pas votre commande. Cela est généralement dû aux raisons suivantes :

• Les produits ne sont pas disponibles
• Nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement.
• Nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée.
• Il ne passe pas nos contrôles de qualité.
• Une erreur de notre part s'est produite dans la tarification ou la description des produits.

Si nous ne pouvons pas vous fournir l'article, par exemple parce qu'il n'est pas en stock ou n'est plus disponible, nous vous en informerons par e-mail et ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé l'article, nous vous rembourserons intégralement dès que possible.

Les images des montres/bijoux sur notre site sont à titre illustratif uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les produits avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre appareil reflétera fidèlement l'article. L'article livré peut légèrement différer de ces images.

Veuillez noter : nous n'accepterons pas de comportement abusif ni de langage grossier ou agressif à l'encontre de notre personnel. Nous nous réservons le droit de cesser toute communication avec toute personne adoptant ce type de comportement, quel que soit le moyen utilisé.

Prix

Le prix de l'article sera celui affiché sur notre site au moment de la confirmation de votre commande. Nos prix incluent la TVA au taux en vigueur. La TVA britannique est appliquée à toutes les livraisons dans l'UE, à l'exception de la France, l'Allemagne, l'Italie et l'Espagne où la TVA locale est appliquée. Aux États-Unis, votre taxe locale et d'État sera calculée au moment de la saisie de votre adresse et ajoutée à votre commande.

Pour d'autres destinations, comme les Émirats arabes unis, la TVA n'est pas due mais le prix que vous payez reste le même.

Le prix de l'article n'inclut pas les frais de livraison, qui vous seront communiqués lors du processus de paiement et avant que vous ne confirmiez votre commande.

Toute promotion ou offre est soumise à disponibilité et peut être retirée à tout moment.

Tarification incorrecte

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les prix des articles sont corrects au moment où les informations pertinentes sont saisies dans le système. Cependant, il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains articles sur notre site soient mal tarifés. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de notre procédure d'expédition.

Si le prix correct de l'article est supérieur au prix indiqué sur notre site, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter l'article au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne pouvons pas vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par e-mail.

Si l'erreur de tarification est évidente et indiscutable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir l'article au prix incorrect (inférieur).

Augmentations de prix

Nos prix changent quotidiennement. En général, nous publions les nouveaux prix selon un calendrier, mais nous pouvons également mettre à jour les prix pendant les heures de travail.

Tous les fabricants augmentent généralement leurs prix au cours de l'année, en raison de l'augmentation des coûts de fabrication et de l'inflation. Bien que nous essayions d'absorber autant que possible ces coûts, ces augmentations de prix sont inévitables. Nous visons toujours à informer les clients des augmentations de prix à venir sur la page des détails du produit.

Nous n'avons aucun contrôle sur les prix affichés sur des sites externes, y compris les listes en cache Google, les flux d'achat ou tout autre site. Nous ne sommes pas obligés de fournir des produits à un prix indiqué sur un site externe. Nous ne contrôlons pas la fréquence à laquelle les moteurs de recherche explorent notre site, et par conséquent, les informations dans les résultats de recherche peuvent ne pas refléter les prix à jour.

Paiement

Nous acceptons la plupart des formes courantes de paiement électronique, y compris mais sans s'y limiter VISA, MasterCard, Maestro et PayPal. Tous les frais liés aux paiements par carte de crédit seront ajoutés au montant total de la commande et vous seront communiqués avant la passation de la commande.

Le paiement est prélevé sur votre carte lorsque l'article vous est expédié. Lors de l'utilisation de PayPal pour payer l'article, votre paiement peut être instantané et nous ne pourrons pas le différer jusqu'au moment de l'expédition.

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à des vérifications de validation et à une autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison. Nous pouvons également devoir utiliser des étapes de sécurité supplémentaires via Verified by Visa, Mastercard® SecureCode.

Nous nous réservons le droit de refuser un paiement ou une commande que nous estimons risquée ou susceptible d'être frauduleuse. Dans ce cas, le prix sera remboursé via le même mode de paiement et vous serez contacté pour vous offrir la possibilité de payer par un autre moyen ou d'annuler votre commande.

Livraison de l'article

Veuillez noter que les délais de livraison et les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité de l'article. Les frais de livraison vous seront communiqués lors de la passation de votre commande. Pour plus d'informations concernant les délais et frais de livraison applicables à votre commande, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Si vous souhaitez que votre achat soit livré à une adresse dans un État membre de l'UE autre que le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Italie ou l'Espagne, le service de livraison vous sera fourni par WatchNation Ltd. WatchNation Ltd utilise Royal Mail et DHL.

La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes passées au Royaume-Uni, cependant, la livraison vers les emplacements suivants peut prendre 2 jours ouvrables :

• Aberdeen
• Édimbourg
• Inverness
• Glasgow
• Belfast
• Île de Man
• Guernesey
• Jersey
• Plymouth
• Truro

Signalement des dommages / défauts visuels

1. Obligation du client : Le client doit nous notifier rapidement dans les 48 heures suivant la livraison en cas de découverte d'un défaut visuel sur le produit reçu.

2. Exceptions à la discrétion : Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons examiner des réclamations pour défauts visuels signalés après la période spécifiée de 48 heures, à notre seule discrétion.

3. Assurance de l'équipe d'expédition : Pour assurer votre satisfaction, notre équipe d'expédition est composée de personnel expérimenté et formé qui effectue des tests opérationnels approfondis avant l'expédition de toutes les montres.

4. Couverture CCTV HD : Notre zone d'expédition est équipée de caméras de vidéosurveillance en haute définition (CCTV) pour garantir que le bon article est envoyé dans le bon état.

5. Enregistrements visuels supplémentaires : Pour plus de sécurité, nous pouvons conserver des photographies ou vidéos supplémentaires de nombreuses montres pour démontrer que l'article a été expédié sans défaut et dans l'état prévu.

Veuillez vous assurer de respecter ces termes et conditions pour faciliter une résolution rapide en cas de défauts visibles sur le produit livré.

1. Inspection du colis : Lors de la réception du colis du transporteur, s'il y a des signes visibles de dommage ou de manipulation, nous recommandons vivement au client de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement au +01244 621704 ou par email à customerservices@watchnation.com.

2. Acceptation par le client : Si, pour une raison quelconque, le client accepte le colis malgré des signes visibles de dommage ou de manipulation, WatchNation décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte ultérieure de l'article.

Il est essentiel que le client inspecte soigneusement le colis à la livraison et agisse en conséquence pour garantir la meilleure résolution en cas de problème.

En cas de réclamation postale, WatchNation devra s'appuyer sur l'enquête du transporteur tout au long du processus avant de pouvoir proposer une solution. Cette enquête prend généralement jusqu'à 30 jours ouvrables pour aboutir à un résultat.

Conditions du cadeau à l'achat

 

• Pour bénéficier d'une promotion avec cadeau à l'achat, le client doit sélectionner l'article cadeau éligible lors du paiement. Cette sélection est nécessaire pour activer l'offre et garantir que le cadeau soit inclus dans votre commande.

• Les détails complets des produits éligibles et des cadeaux correspondants sont disponibles sur la page produit concernée.

• Si le cadeau n'est pas sélectionné lors du processus de paiement, WatchNation n'est pas obligé de fournir le cadeau rétroactivement.

• Les cadeaux gratuits sont offerts strictement sous réserve de disponibilité.

• Les cadeaux gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, un crédit ou toute autre alternative.

• Le cadeau gratuit fait partie d'une offre promotionnelle ; si le produit principal est retourné pour un remboursement, le cadeau doit également être retourné inutilisé et en état d'origine. Si le cadeau n'est pas retourné, WatchNation se réserve le droit de déduire sa valeur du montant du remboursement.

• Un seul cadeau offert avec achat est autorisé par commande éligible, sauf indication contraire.

• WatchNation se réserve le droit de retirer ou de modifier les promotions de cadeau offert avec achat à tout moment sans préavis.

Ynos droits d'annuler

Votre droit d'annuler commence à la date de la confirmation de commande (lorsque le contrat entre nous est formé) et se termine 14 jours plus tard.

Si l'article vous a été livré avant que vous ne décidiez d'annuler votre commande, vous devez alors nous retourner l'article sans retard excessif conformément à notre Politique de retour.

Si vous annulez votre commande conformément à cette condition, sous réserve du respect de notre Politique de retour, nous vous rembourserons :

• Le prix total payé pour l'article

dans les 14 jours à compter du moment où vous nous informez de votre décision d'annuler le contrat ou dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons l'article de votre part (selon la première éventualité).

Notre droit d'annuler

Nous pouvons annuler une commande à tout moment avant la livraison pour quelque raison que ce soit. Cela inclut l'indisponibilité du stock, nous vous contacterons rapidement si cela se produit.

Si nous devons annuler une commande après que vous ayez payé l'article, nous vous rembourserons le paiement.

Cela inclut également tout cadeau offert avec l'achat. Nous pouvons retirer tout cadeau offert avec l'achat d'une commande. Nous vous contacterons si cela se produit.

Article défectueux

Si un article est défectueux pendant notre période de retour de 14 jours, vous pouvez retourner l'article directement à notre magasin. Lors du retour, nous évaluerons l'article et s'il est jugé défectueux, nous proposerons un remplacement ou un remboursement. Si le défaut survient après la période de 14 jours, l'article doit être retourné à l'adresse du fabricant indiquée dans votre manuel de garantie ou de garantie. Sous réserve des conditions de la garantie du fabricant, vous pouvez avoir droit à un remplacement de l'article ou à un remboursement.

Vous disposez de droits légaux concernant les articles défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de retour ou de remboursement.

Confidentialité

WatchNation Ltd ne stocke que les informations nécessaires pour effectuer un achat et traiter votre commande. Vos informations de carte de crédit NE sont PAS stockées par nos soins et sont toujours traitées via un serveur sécurisé, en utilisant notre fournisseur de paiement en ligne. WatchNation Ltd ne vend ni ne loue aucune de vos informations personnelles.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire cette politique, car elle contient des conditions importantes qui s'appliquent à vous.

Contactez-nous

WatchNation Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Le numéro d'enregistrement de la société est : 09989944 Siège social : 15-17 Charles Street, Hoole, Chester, CH2 3AZ Numéro de TVA intracommunautaire enregistré : 244321143

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à : 01244 621 704 ou par email : customerservices@watchnation.com