Frequently Asked Questions

Scegli semplicemente il tuo orologio, aggiungilo al carrello e procedi al pagamento inserendo i dettagli di consegna e pagamento. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro e il tuo ordine viene confermato istantaneamente.

Per garantire precisione e sicurezza nei pagamenti, tutti gli ordini devono essere effettuati direttamente tramite il nostro sito web.

Non offriamo prenotazioni, ma puoi iscriverti alla nostra lista "Tornato Disponibile" per essere avvisato non appena un modello sarà di nuovo disponibile.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta spedito, non possiamo apportare modifiche, ma potrai organizzare un reso una volta ricevuto.

Sì. Il nostro sito si aggiorna in tempo reale, quindi se è disponibile per l'acquisto, è in magazzino e pronto per la spedizione.

Alcuni modelli in edizione limitata o di nuova uscita potrebbero essere disponibili per il pre-ordine. In tal caso, vedrai questa opzione chiaramente indicata nella pagina del prodotto.

Puoi iscriverti a una notifica di riassortimento direttamente dalla pagina del prodotto — ti invieremo un'email non appena sarà di nuovo disponibile.

Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Klarna e PayPal Credit.

Sì, ogni transazione è completamente criptata e processata utilizzando la sicurezza SSL conforme agli standard del settore.

Sì, puoi dilazionare il pagamento utilizzando Klarna o PayPal Credit, soggetto ad approvazione.

Puoi comunque completare il tuo acquisto utilizzando un altro metodo di pagamento disponibile. Una richiesta di finanziamento rifiutata non influisce sul tuo ordine.

Sì, a condizione che il tuo ordine soddisfi ancora il valore minimo finanziario dopo gli sconti.

Spediamo in tutto il Regno Unito e a livello internazionale, con alcune restrizioni specifiche per marca (ad esempio, gli orologi Seiko possono essere spediti solo all'interno del Regno Unito e dell'UE).

Utilizziamo partner di consegna affidabili, tra cui Royal Mail (tracciata, firmata o consegna speciale) e Amazon Logistics per alcuni ordini.

Gli ordini effettuati entro le 17:00, dal lunedì al venerdì, vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini vengono spediti anche il sabato. Gli ordini effettuati dopo questo orario, o durante i fine settimana/festivi, vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Sì, ogni pacco è completamente assicurato fino a quando non arriva a te.

Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Se hai bisogno di effettuare una modifica, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla tua posizione e al servizio scelto.

Lo sdoganamento è gestito localmente e potrebbe richiedere tempo aggiuntivo. Eventuali dazi doganali o tasse sono a carico del cliente.

Offriamo Tracked 48, Tracked 24, Royal Mail Special Delivery e Consegna Premium Domenicale. La consegna gratuita è inclusa per gli ordini idonei.

Royal Mail Special Delivery Next Day garantisce la consegna entro il giorno lavorativo successivo. Altri servizi sono veloci ma non garantiti.

Sì, la consegna Premium domenicale è disponibile a £9,99. Effettuiamo anche consegne il sabato tramite Royal Mail.

Sì. Per ordini superiori a £500, è richiesta una firma e potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità.

Non possiamo garantire una data precisa, ma puoi selezionare il metodo di spedizione più adatto al momento del pagamento.

Controlla prima il tuo tracking. Se è in ritardo, contatta il nostro servizio clienti e indagheremo subito.

Una volta spedito, riceverai un link per il tracciamento via email e potrai seguire il suo percorso.

Il tracciamento del corriere potrebbe richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la spedizione, soprattutto nei periodi di maggiore attività.

Ci metteremo in contatto direttamente con il corriere per indagare. I pacchi smarriti vengono confermati dopo 14-21 giorni lavorativi, e successivamente verrà effettuata una sostituzione o un rimborso.

Sì, per i pacchi di alto valore è sempre disponibile una prova di consegna confermata dal corriere.

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia inutilizzato, nella confezione originale e includa tutti gli accessori.

Contatta il nostro Servizio Clienti per richiedere un'autorizzazione al reso e segui le istruzioni fornite.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico nostro se l'articolo è difettoso o errato. Per i resi per cambio idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Sì, puoi scambiare con un altro orologio o optare per un credito in negozio.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del reso

Sì, purché soddisfi le condizioni di reso. Si prega di includere la prova d'acquisto per i regali.

Sì, ogni orologio è fornito con la garanzia ufficiale del produttore e alcuni modelli includono una garanzia estesa WatchNation.

Difetti di fabbricazione o di movimento. Non copre danni accidentali, uso improprio o normale usura.

Sì, tramite centri di assistenza autorizzati e specialisti di orologi di fiducia.

Assolutamente. Siamo rivenditori ufficiali autorizzati per ogni marchio che vendiamo e tutti gli orologi sono 100% autentici.

Sì, include scatola con marchio, manuale e scheda di garanzia del produttore.

Sì, i modelli in edizione limitata sono chiaramente contrassegnati e spesso esclusivi di WatchNation.

Puoi pagare a rate utilizzando Klarna Pay in 3 o PayPal Credit (soggetto a idoneità).

Sì, entrambe le opzioni sono disponibili al momento del pagamento e forniscono decisioni immediate.

Sì, il rimborso anticipato è senza penali e i codici sconto possono essere utilizzati se vengono soddisfatti i criteri minimi di finanziamento.

Sì, a condizione che il tuo ordine soddisfi ancora il valore minimo finanziario dopo gli sconti.

No, puoi effettuare il pagamento come ospite, ma un account rende più facile tracciare gli ordini e gestire i resi.

Tutti i dati sono criptati e gestiti in conformità al GDPR. Non vendiamo né utilizziamo impropriamente le tue informazioni.

Sì, contattaci per eliminare il tuo account oppure usa il link per annullare l'iscrizione in qualsiasi email per rinunciare.

Siamo orgogliosamente basati a Hoole, Chester, Inghilterra — a due passi dal centro città.

Lun–Ven: 9:00 – 17:00
Sab: 9:00 – 12:30
Chiuso domeniche e festivi.

Sì, il nostro showroom di Chester è aperto durante l’orario di lavoro per visitare o ritirare gli ordini.

Il nostro obiettivo è rispondere il più rapidamente possibile, entro un massimo di due giorni lavorativi per tutte le email.