Términos y Condiciones

Términos y condiciones de venta

Códigos de descuento

• El código de descuento no puede usarse junto con ninguna otra oferta.
• Solo puede usarse a través de nuestro sitio web: www.watchnation.com
• Si el código es específico para un artículo/marca, solo puede usarse para ese artículo/marca, mientras haya existencias.
• El código de descuento no puede usarse en artículos actualmente en oferta ni en compras ya realizadas.
• El código de descuento no se puede aplicar a solicitudes de igualación de precio.
• El código de descuento está limitado a un uso por usuario y por producto, salvo acuerdo previo con WatchNation.
• WatchNation se reserva el derecho de modificar, cambiar o cancelar este código de descuento en cualquier momento.

Tarjeta de Regalo 

Los vales regalo se incluirán con su compra. Estos se emitirán en denominaciones de £5 en adelante.

Los incentivos de la tarjeta regalo Love to Shop excluyen cualquier compra con igualación de precio o con oferta.

Si desea devolver su reloj dentro del período de devolución de 14 días, tenga en cuenta que el valor de los vales regalo se deducirá del importe de su reembolso. También se aplican los términos y condiciones estándar a estas devoluciones en cuanto a estado como nuevo y todo el embalaje original.

En el improbable caso de que su reloj tenga un fallo y necesite ser devuelto para la garantía del fabricante, nos reservamos el derecho de, en primera instancia, cambiar su artículo.

Consulte Love2Shop para cualquier término relevante específico de sus tarjetas y dónde gastar.

Nuestro contrato con usted

Nuestras páginas de compra le guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite revisar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Por favor, tómese el tiempo para leer y revisar su pedido en cada etapa del proceso. Alternativamente, puede solicitar que un miembro de nuestro equipo de atención al cliente realice un pedido en su nombre por teléfono.

Asignaremos un número de pedido a su pedido y se lo informaremos en la Confirmación de Pedido. Por favor, mencione el número de pedido en toda correspondencia posterior con nosotros relacionada con su pedido.

1. Un correo electrónico que reconoce que hemos recibido su pedido ("Confirmación de Pedido") indicando que el pedido está siendo procesado por nuestro sistema.
2. Un correo electrónico para notificarle que su pedido ha sido enviado.

Cuando envía su pedido y recibe una Confirmación de Pedido de nuestra parte, esto no significa que hayamos aceptado su pedido, solo significa que el pedido ha sido recibido correctamente en nuestro sistema. Tras la Confirmación de Pedido, realizaremos comprobaciones de validez y verificación. Sujeto a recibir resultados claros de dichas comprobaciones, se establecerá un contrato entre usted y nosotros y le enviaremos un correo electrónico para confirmar que el producto ha sido enviado.

Podemos enviarle un correo electrónico o llamarle para informarle que no aceptamos su pedido. Esto suele deberse a las siguientes razones:

• Los productos no están disponibles
• No podemos obtener la autorización de su pago.
• No podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada.
• No pasa nuestros controles de calidad.
• Ha habido un error por nuestra parte en el precio o la descripción de los productos.

Si no podemos suministrarle el artículo, por ejemplo porque no está en stock o ya no está disponible, le informaremos por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado por el artículo, le reembolsaremos el importe total lo antes posible.

Las imágenes de los relojes/joyas en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los productos con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con exactitud el artículo. El artículo que reciba puede variar ligeramente de esas imágenes.

Por favor, tenga en cuenta: no aceptaremos comportamientos abusivos ni lenguaje profano o agresivo dirigido a nuestro personal. Nos reservamos el derecho de cesar la comunicación con cualquier persona que participe en este tipo de actividad en cualquier medio.

Precio

El precio del artículo será el que se muestre en nuestro sitio web en el momento en que confirmemos su pedido. Nuestros precios incluyen el IVA a la tasa vigente. El IVA del Reino Unido se aplica a todos los envíos dentro de la UE, excepto en Francia, Alemania, Italia y España, donde se aplica el IVA local. En Estados Unidos, su impuesto local y estatal se calculará al ingresar su dirección y se añadirá a su pedido.

Para otros destinos, como los EAU, no se debe pagar IVA, pero el precio que paga sigue siendo el mismo.

El precio del artículo no incluye los gastos de envío, que se le notificarán durante el proceso de pago y antes de que confirme su pedido.

Cualquier precio promocional o oferta está sujeto a disponibilidad y puede retirarse en cualquier momento.

Precios incorrectos

Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los precios de los artículos sean correctos en el momento en que la información relevante se introduce en el sistema. Sin embargo, siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos artículos en nuestro sitio web tengan un precio incorrecto. Normalmente verificamos los precios como parte de nuestro procedimiento de envío.

Si el precio correcto del artículo(s) es superior al precio indicado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de este error y le daremos la opción de continuar con la compra del artículo(s) al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta recibir sus instrucciones. Si no podemos contactarle utilizando los datos proporcionados durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y le notificaremos por correo electrónico.

Si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, no estamos obligados a proporcionarle el artículo al precio incorrecto (más bajo).

Aumentos de precio

Nuestros precios cambian diariamente. Generalmente, publicamos nuevos precios según un calendario, sin embargo, también podemos actualizar precios durante el horario laboral.

Todos los fabricantes generalmente tienen aumentos de precios a lo largo del año, debido a incrementos en los costos de fabricación e inflación. Aunque intentamos absorber la mayor parte de estos costos, estos aumentos de precio son inevitables. Siempre intentamos notificar a los clientes sobre aumentos de precio próximos en la página de detalles del producto.

No tenemos control sobre los precios listados en sitios externos, incluyendo listados en caché de Google, feeds de compras o cualquier otro sitio. No estamos obligados a proporcionar productos por ningún precio listado en un sitio externo. No controlamos la frecuencia con la que los motores de búsqueda rastrean nuestro sitio, por lo que la información en los resultados de búsqueda puede no reflejar precios actualizados.

Pago

Aceptamos la mayoría de las formas comunes de pago electrónico, incluyendo pero no limitado a VISA, MasterCard, Maestro y PayPal. Cualquier cargo por pagos con tarjeta de crédito se añadirá al importe total del pedido y se le notificará antes de realizar el pedido.

El pago se realiza desde su tarjeta cuando el artículo es enviado a usted. Al usar PayPal para pagar el artículo, su pago puede ser instantáneo y no podremos retrasarlo hasta el momento del envío.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. También podemos necesitar usar pasos de seguridad adicionales a través de Verified by Visa, Mastercard® SecureCode.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pago o pedido que consideremos que está en riesgo o podría ser fraudulento. En este caso, el precio será reembolsado utilizando el mismo método de pago y se le contactará para ofrecerle la oportunidad de pagar por otro medio o cancelar su pedido.

Entrega del artículo

Tenga en cuenta que los plazos de entrega y los cargos por entrega variarán según su dirección de entrega y la disponibilidad del artículo. Los cargos por entrega se le notificarán cuando realice su pedido. Para más información sobre los plazos y cargos de entrega que se aplican a su pedido, consulte nuestra Política de Entrega.

Si desea que su compra sea entregada en una dirección de un estado miembro de la UE distinto del Reino Unido, Alemania, Francia, Italia o España, el servicio de entrega le será proporcionado por WatchNation Ltd. WatchNation Ltd utiliza Royal Mail y DHL.

El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos realizados dentro del Reino Unido, sin embargo, la entrega a las siguientes ubicaciones puede tardar 2 días laborables:

• Aberdeen
• Edimburgo
• Inverness
• Glasgow
• Belfast
• Isla de Man
• Guernsey
• Jersey
• Plymouth
• Truro

Reporte de daños / defectos visuales

1. Obligación del cliente: El cliente debe notificarnos rápidamente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en caso de descubrir cualquier defecto visual en el producto recibido.

2. Excepciones a discreción: En ciertas circunstancias excepcionales, podemos considerar reclamaciones por defectos visuales reportados después del período especificado de 48 horas, a nuestra sola discreción.

3. Garantía del equipo de despacho: Para asegurar su satisfacción, nuestro equipo de despacho está compuesto por personal experimentado y capacitado que realiza pruebas operativas exhaustivas previas al despacho en todos los relojes.

4. Cobertura CCTV en HD: Nuestra área de despacho está equipada con cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV) de alta definición para garantizar que se envíe el artículo correcto en la condición adecuada.

5. Registros visuales adicionales: Para mayor seguridad, podemos mantener fotografías o videos adicionales de muchos relojes para demostrar que el artículo fue enviado sin defectos y en la condición prevista.

Por favor, asegúrese de cumplir con estos términos y condiciones para facilitar una resolución fluida en caso de cualquier defecto visual en el producto entregado.

1. Inspección del paquete: Al recibir el paquete del mensajero, si hay signos visibles de daño o manipulación, recomendamos encarecidamente que el cliente rechace la entrega y nos contacte inmediatamente al +01244 621704 o por correo electrónico a customerservices@watchnation.com.

2. Aceptación del cliente: Si, por cualquier motivo, el cliente acepta el paquete a pesar de signos visibles de daño o manipulación, WatchNation no se hace responsable de ningún daño o pérdida posterior del artículo.

Es esencial que el cliente inspeccione cuidadosamente el paquete al recibirlo y actúe en consecuencia para asegurar la mejor resolución en caso de cualquier problema.

En caso de que se requiera una reclamación postal, WatchNation deberá basarse en la investigación del mensajero durante todo el proceso antes de poder ofrecer una solución. Esta investigación suele tardar hasta 30 días laborables en llegar a un resultado.

Términos del regalo con la compra

 

• Para calificar para una promoción de regalo con la compra, el cliente debe seleccionar el artículo de regalo elegible en el momento del pago. Esta selección es necesaria para activar la oferta y asegurar que el regalo se incluya con su pedido.

• Los detalles completos de los productos elegibles y los regalos correspondientes se pueden encontrar en la página del producto relevante.

• Si el regalo no se selecciona durante el proceso de pago, WatchNation no está obligado a suministrar el regalo de forma retroactiva.

• Los regalos gratuitos se ofrecen estrictamente sujetos a disponibilidad.

• Los regalos gratuitos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero, crédito ni ninguna otra alternativa.

• El regalo gratuito forma parte de una oferta promocional; si el producto principal se devuelve para un reembolso, el regalo también debe devolverse sin usar y en su estado original. Si el regalo no se devuelve, WatchNation se reserva el derecho de deducir su valor del importe del reembolso.

• Solo se permite un regalo con la compra por pedido que califique, salvo que se indique lo contrario.

• WatchNation se reserva el derecho de retirar o modificar promociones de regalo con la compra en cualquier momento sin previo aviso.

Ynuestros derechos para cancelar

Su derecho a cancelar comienza desde la fecha de la Confirmación del Pedido (cuando se forma el contrato entre nosotros) y termina 14 días después.

Si el artículo le ha sido entregado antes de que decida cancelar su pedido, debe devolvernos el artículo sin demora indebida de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Si cancela su pedido de acuerdo con esta condición, sujeto al cumplimiento de nuestra Política de Devoluciones, le reembolsaremos:

• El precio total pagado por el artículo

dentro de los 14 días desde que nos informe de su decisión de cancelar el contrato o 14 días desde la fecha en que recibamos el artículo de vuelta (lo que ocurra primero).

Nuestro derecho a cancelar

Podemos cancelar un pedido en cualquier momento antes de la entrega por cualquier motivo. Esto incluye la falta de disponibilidad de stock; nos pondremos en contacto con usted rápidamente si esto sucede.

Si tenemos que cancelar un pedido después de que haya pagado por el artículo, le reembolsaremos el pago.

Esto también incluye cualquier artículo de regalo con la compra. Podemos retirar cualquier regalo con la compra de un pedido. Nos pondremos en contacto con usted si esto sucede.

Artículo defectuoso

Si un artículo está defectuoso dentro de nuestro período de devoluciones de 14 días, puede devolver el artículo directamente a nuestra tienda; al recibirlo, evaluaremos el artículo y si se encuentra defectuoso, ofreceremos un reemplazo o un reembolso. Si el defecto ocurre después del período de 14 días, el artículo debe ser devuelto a la dirección del fabricante indicada en su manual de garantía. Sujeto a los términos de la garantía del fabricante, puede tener derecho a un reemplazo del artículo o a un reembolso.

Usted tiene derechos legales en relación con los artículos que estén defectuosos o que no sean como se describen. Estos derechos legales no se ven afectados por su derecho de devolución o reembolso.

Privacidad

WatchNation Ltd solo almacena la información necesaria para realizar una compra y procesar su pedido. Su información de tarjeta de crédito NO es almacenada por nosotros y siempre se procesa a través de un servidor seguro, utilizando nuestro proveedor de pagos en línea. WatchNation Ltd no vende ni alquila ninguna de su información personal.

Solo utilizaremos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Por favor, tómese el tiempo para leer esta política, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

Contáctanos

WatchNation Limited es una empresa registrada en Inglaterra y Gales. El número de registro de la empresa es: 09989944 Oficina registrada: 15-17 Charles Street, Hoole, Chester, CH2 3AZ Número de IVA registrado: 244321143

Si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, por favor contáctenos en: 01244 621 704 o correo electrónico: customerservices@watchnation.com