Frequently Asked Questions

Simplemente elige tu reloj, añádelo a tu cesta y continúa con el pago proporcionando tus datos de entrega y pago. Todos los pagos se procesan de forma segura y tu pedido se confirma al instante.

Para mayor precisión y seguridad en el pago, todos los pedidos deben realizarse directamente a través de nuestro sitio web.

No ofrecemos reservas, pero puedes unirte a nuestra lista de "De nuevo en stock" para ser notificado tan pronto como un modelo vuelva a estar disponible.

Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctenos lo antes posible. Una vez enviado, no podemos hacer cambios, pero puede gestionar una devolución una vez recibido.

Sí. Nuestro sitio web se actualiza en tiempo real, así que si está disponible para comprar, está en stock y listo para enviar.

Algunos modelos de edición limitada o de lanzamiento nuevo pueden estar disponibles para pre-pedido. Si es así, verás esta opción claramente marcada en la página del producto.

Puedes registrarte para recibir una notificación de reposición directamente desde la página del producto; te enviaremos un correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible.

Visa, MasterCard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Klarna y Crédito PayPal.

Sí, cada transacción está completamente encriptada y procesada utilizando seguridad SSL estándar en la industria.

Sí, puedes financiar el costo usando Klarna o PayPal Credit, sujeto a aprobación.

Aún puedes completar tu compra utilizando cualquier otro método de pago disponible. Una solicitud de financiamiento rechazada no afecta tu pedido.

Sí, siempre que su pedido siga cumpliendo con el valor mínimo de financiación después de los descuentos.

Enviamos a todo el Reino Unido y a nivel internacional, con algunas restricciones específicas por marca (por ejemplo, los relojes Seiko solo se pueden enviar dentro del Reino Unido y la UE).

Utilizamos socios de entrega confiables, incluyendo Royal Mail (con seguimiento, firmado o entrega especial) y Amazon Logistics para ciertos pedidos.

Los pedidos realizados antes de las 5 p. m., de lunes a viernes, se envían el mismo día. Los pedidos se envían los sábados. Los pedidos realizados después de esta hora, o durante fines de semana/días festivos, se envían el siguiente día laborable.

Sí, cada paquete está completamente asegurado hasta que te llegue.

Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega. Si necesita hacer un cambio, por favor contáctenos lo antes posible.

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación y el servicio elegido.

La gestión de aduanas se realiza localmente y puede tomar tiempo adicional. Cualquier arancel o impuesto de importación es responsabilidad del cliente.

Ofrecemos Tracked 48, Tracked 24, Royal Mail Special Delivery y Entrega Premium los domingos. La entrega gratuita está incluida en pedidos que califican.

Royal Mail Special Delivery Next Day garantiza la llegada al siguiente día hábil. Otros servicios son rápidos pero no garantizados.

Sí, la entrega premium los domingos está disponible por £9.99. También entregamos los sábados a través de Royal Mail.

Sí. Para pedidos superiores a £500, se requiere firma y puede solicitarse la verificación de identidad.

No podemos garantizar una fecha fija, pero puedes seleccionar el método de envío más adecuado al finalizar la compra.

Primero verifica tu seguimiento. Si está retrasado, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente y lo investigaremos de inmediato.

Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico y podrás seguir su trayecto.

El seguimiento del mensajero puede tardar unas horas en actualizarse después del envío, especialmente durante períodos de alta demanda.

Nos comunicaremos directamente con la mensajería para investigar. Los paquetes perdidos se confirman después de 14 a 21 días hábiles, y luego se procesará un reemplazo o reembolso.

Sí, para paquetes de alto valor, siempre está disponible la prueba de entrega confirmada por mensajero.

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que esté sin usar, en su embalaje original e incluya todos los accesorios.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar una autorización de devolución y sigue las instrucciones proporcionadas.

El costo del envío de devolución está cubierto si el artículo está defectuoso o es incorrecto. Para devoluciones por cambio de opinión, los clientes cubren el costo del envío.

Sí, puedes cambiar por otro reloj o elegir crédito en la tienda.

Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción e inspección de su devolución

Sí, siempre que cumpla con las condiciones de devolución. Por favor, incluya el comprobante de compra para los regalos.

Sí, cada reloj viene con la garantía oficial del fabricante, y algunos modelos incluyen una garantía extendida de WatchNation.

Defectos de fabricación o de movimiento. No cubre daños accidentales, mal uso ni desgaste normal.

Sí, a través de centros de servicio autorizados y especialistas en relojes de confianza.

Absolutamente. Somos distribuidores autorizados oficiales de todas las marcas que vendemos, y todos los relojes son 100% genuinos.

Sí, incluye caja de marca, manual y tarjeta de garantía del fabricante.

Sí, los modelos de edición limitada están claramente marcados y a menudo son exclusivos de WatchNation.

Puede pagar a plazos usando Klarna Pay en 3 o PayPal Credit (sujeto a elegibilidad).

Sí, ambas opciones están disponibles al momento de pagar y ofrecen decisiones instantáneas.

Sí, el pago anticipado no tiene penalización y se pueden usar códigos de descuento si se cumplen los criterios mínimos de financiamiento.

Sí, siempre que su pedido siga cumpliendo con el valor mínimo de financiación después de los descuentos.

No, puedes pagar como invitado, pero tener una cuenta facilita el seguimiento de los pedidos y la gestión de devoluciones.

Todos los datos están encriptados y se manejan de acuerdo con el GDPR. Nunca vendemos ni hacemos un mal uso de su información.

Sí, contáctanos para eliminar tu cuenta o utiliza el enlace para darte de baja en cualquier correo electrónico para cancelar la suscripción.

Estamos orgullosamente ubicados en Hoole, Chester, Inglaterra, a un paso del centro de la ciudad.

Lun–Vie: 9 a. m. – 5 p. m.
Sáb: 9 a. m. – 12:30 p. m.
Cerrado domingos y festivos.

Sí, nuestro showroom de Chester está abierto durante el horario comercial para que pueda visitar o recoger su pedido.

Nuestro objetivo es responder lo más rápido posible, con un máximo de dos días hábiles para todos los correos electrónicos.