Política de Entrega

Envío a Reino Unido

Nos complace ofrecer envío GRATIS en todos los pedidos del Reino Unido. Todos los artículos enviados a clientes del Reino Unido están completamente asegurados para mayor tranquilidad.

La tabla a continuación ofrece un desglose de nuestras tarifas de envío basadas en el precio de venta de su pedido (incluyendo IVA y cualquier descuento).

Sabemos que su pedido es importante para usted, por eso usamos el servicio de entrega con seguimiento de Royal Mail en todos los pedidos del Reino Unido. 

También ofrecemos el servicio Royal Mail Special Delivery, que por una tarifa adicional garantiza la entrega al día siguiente antes de la 1 p.m.

*Los servicios Royal Mail Tracked 24 y Royal Mail Tracked 48 tienen una precisión del 98%, pero no están garantizados.

Los pedidos en el Reino Unido realizados antes de las 4pm (lunes a viernes) se despachan el mismo día. Los pedidos realizados el sábado o domingo se despachan al día siguiente.

En este momento no operamos durante los días festivos bancarios del Reino Unido. Los pedidos recibidos en días festivos serán despachados puntualmente el siguiente día laborable.

Envíos Internacionales y Derechos

Nos complace ofrecer entrega mundial con envío totalmente rastreado y asegurado.

Para hacer la entrega internacional más clara, nuestros términos de envío varían según el país de entrega. Algunos destinos se envían con derechos e impuestos incluidos, mientras que otros pueden requerir que se paguen cargos locales de importación antes de la entrega.

Destinos con Derechos e Impuestos Incluidos — DDP

Para pedidos entregados a la Estados Unidos, Canadá y los países de la Unión Europea listados a continuación, enviamos en un DDP (Entregado con Derechos Pagados) base.

Esto significa que el precio que pagas al finalizar la compra incluye:

• Tus productos
• Envío internacional
• Derechos de importación aplicables
• Impuestos aplicables/IVA
• Cargos de despacho aduanero cuando corresponda

Los derechos e impuestos están incluidos en la compra para los países listados a continuación. Esto significa que no debería tener que pagar tarifas adicionales de importación antes de la entrega.

Países a los que se envía actualmente con impuestos y aranceles incluidos

Norteamérica

• Estados Unidos
• Canadá

Unión Europea / Eurozona

• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• Chipre
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Países Bajos
• Portugal
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España

Unión Europea / Países con moneda distinta al euro

• República Checa / Chequia
• Dinamarca
• Hungría
• Polonia
• Rumania
• Suecia

Si su país de entrega está listado arriba, los derechos e impuestos están incluidos en la compra y no debería tener que pagar derechos o impuestos adicionales antes de la entrega.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar si la aduana requiere inspecciones adicionales, pero cualquier derecho e impuesto aplicable ya debería estar cubierto cuando se haya seleccionado DDP y cobrado en la compra.

Resto del Mundo — Derechos e Impuestos No Incluidos

Para todos los demás destinos internacionales fuera de los países mencionados anteriormente, los pedidos se envían en un plazo de DAP (Entregado en el Lugar) base.

Esto significa que el precio que pagas al finalizar la compra cubre:

• Tus productos
• Envío internacional

Sí, lo hace no incluyen impuestos de ventas en el extranjero, IVA de importación, derechos aduaneros, aranceles o tarifas de despacho/manejo de mensajería.

Cuando su pedido llegue a su país, las autoridades aduaneras locales pueden aplicar cargos adicionales, que incluyen:

• IVA de importación o impuesto local sobre las ventas
• Derechos de aduana o aranceles
• Tarifas de manejo o despacho de mensajería

Estos cargos son establecidos por la autoridad aduanera de su país y deben ser pagados por usted antes de la entrega.

Si hay cargos pendientes, normalmente el mensajero se pondrá en contacto directamente con usted con un enlace seguro para pagar las tarifas aplicables. Una vez pagadas, su paquete será liberado para la entrega.

Tiempos estimados de entrega después del envío

Europa: aproximadamente 2–5 días laborables
Resto del Mundo: aproximadamente 5–7 días laborables

Los tiempos de procesamiento aduanero varían según el país y pueden extender ligeramente la entrega.

Si no se pagan los cargos de importación

Para envíos DAP, si no se pagan los cargos locales de importación, impuestos, aranceles o tarifas de mensajería, o si se rechaza la entrega, el paquete puede ser devuelto a nosotros.

En este caso, reembolsaremos su pedido menos:

• El costo original de envío saliente
• Cualquier cargo por envío de devolución que se nos aplique
• Cualquier arancel, impuesto, tasa o cargo de despacho que nos facture el mensajero

 

Estimación de costos de importación para países DAP

El IVA de importación, los aranceles y las tasas varían según el país. Para una estimación, por favor contacte a la autoridad aduanera local o utilice la calculadora oficial de importación de su gobierno antes de realizar su pedido.

Si su país de entrega está listado como destino con impuestos y aranceles incluidos arriba, su pedido se enviará bajo la modalidad DDP.

 

Recargo por riesgo elevado

Para envíos vía DHL a países o territorios afectados por guerra continua, disturbios o peligro por terrorismo, se aplicará un recargo por riesgo elevado de £25 a su pedido.

Esto se aplica actualmente a los siguientes países: Afganistán, Burkina Faso, Haití, Irak, Israel, Líbano, Libia, Malí, Somalia, Sudán, Siria, Ucrania, Venezuela y Yemen.

Para pedidos con envío a estos países, se aplica un cargo adicional de £25. Nuestro equipo se pondrá en contacto por separado para organizar el pago adicional que cubra este recargo. Gracias por su comprensión.

Excepción para relojes Seiko

Los relojes Seiko solo pueden enviarse a direcciones dentro del Reino Unido o la UE. No podemos enviar productos Seiko fuera del Reino Unido o la UE. Esto se debe a nuestro acuerdo con Seiko como Vendedor Autorizado. Cualquier pedido de Seiko con dirección de envío fuera de la UE o Reino Unido será cancelado y reembolsado. 

Información adicional sobre el envío

Por motivos de seguridad y seguro, los artículos con un valor total superior a £500 requieren una firma al momento de la entrega y no pueden ser entregados si no se proporciona esta firma. Como ocurre con los artículos de menor valor, se dejará una tarjeta con todas las instrucciones necesarias para recibir su paquete.

Siempre es mejor inspeccionar el artículo entregado para asegurarse de que no haya sido manipulado o dañado. Si parece que este es el caso, siempre debe rechazar la entrega.

WatchNation se enorgullece de su capacidad para asegurar que todos sus clientes reciban sus artículos a tiempo, pero en la muy rara ocasión en que nuestra capacidad de envío se vea superada, puede haber un retraso de un día en su pedido. Nunca nos gusta que esto suceda, pero lamentablemente es parte del proceso al comprar en línea. Si esto ocurre, nos aseguraremos de que su artículo esté claramente marcado para entrega urgente y se despache al siguiente día hábil.

Las entregas tardías también pueden ser culpa de uno de nuestros socios de mensajería. Lamentamos profundamente cuando esto sucede, pero desafortunadamente está fuera de nuestro control. Si esto ocurre, haremos todo lo posible para resolver la situación lo más rápido posible.

Si una entrega tardía es culpa del servicio de mensajería/correo, WatchNation reembolsará todos los cargos de entrega relevantes, excepto en el caso de entregas gratuitas. Desafortunadamente, actualmente no compensamos por pérdidas consecuentes, como tiempo perdido en el trabajo para recibir una entrega o la compra del artículo en un minorista más caro.

En el caso extremadamente raro de que un paquete se pierda completamente, haremos todo lo posible para asegurarnos de que tu(s) artículo(s) te sea(n) entregado(s) lo antes posible. No se podrá emitir un artículo de reemplazo ni un reembolso hasta que el paquete en cuestión sea confirmado como perdido por el servicio de entrega correspondiente, con el período de confirmación de pérdida dependiendo del servicio utilizado:

• Entrega registrada de Royal Mail/ 1^st Clase - 21 días laborables
• Royal Mail 9am/ Track 24 - 14 días laborables
• Entrega internacional de Royal Mail - 21 días laborables

Actualizamos regularmente nuestro sitio web diariamente según las directrices de nuestros socios de mensajería Royal Mail, DHL y DPD; puede haber algunos retrasos menores debido a las huelgas de Royal Mail. Si necesitas un tiempo de entrega más corto, recomendamos encarecidamente usar nuestro servicio de envío exprés en la compra para entregas internacionales, que se enviará vía DHL para evitar cualquier retraso en la entrega. Nos esforzaremos por actualizar nuestra información para proporcionarte plazos de entrega precisos a diario. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo y esperamos que estés seguro.

Para ciertos pedidos, utilizamos la rapidez y seguridad de Amazon Logistics para la entrega. Si tu seguimiento indica que el pedido fue entregado por Amazon Logistics, eso constituye prueba de entrega y no se requerirá firma ni fotografía.

Sin embargo, si no has recibido tu paquete a pesar de la confirmación de entrega:

1. Revisa si hay un aviso de intento de entrega: A veces se deja una tarjeta de notificación indicando un intento de entrega.
2. Busca alrededor del lugar de entrega: Revisa entradas, porches u otras áreas designadas donde podría haberse dejado tu paquete.
3. Pregunta a los miembros del hogar o vecinos: Podrían haber recibido el paquete en tu nombre o haber notado actividad de entrega.
4. Contacta con el Centro de Ayuda de Amazon: Si los pasos anteriores no ayudan, comunícate directamente con Amazon para obtener más asistencia. Su equipo dedicado puede investigar la entrega y ayudar a resolver cualquier problema.

Todos los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico en el momento del despacho y te permitirán rastrear el progreso de tu pedido desde nuestro almacén hasta tu puerta.

Royal Mail y sus mensajeros asociados dejarán una tarjeta para informar que han intentado realizar una entrega, lo que te permitirá reorganizar la entrega o recoger tu paquete en la oficina local de Royal Mail. En muy raras ocasiones, se sabe que los mensajeros de Royal Mail no dejan una tarjeta notificando el intento de entrega. Si esto sucede, lo mejor es consultar con la oficina local de Royal Mail antes de contactarnos.